REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do Classic Vip - Clube de Fidelidade do Dom Medieval o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do Classic Vip - Clube de Fidelidade do Dom Medieval o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do Classic Vip - Clube de Fidelidade do Dom Medieval todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF no momento da compra física em nosso restaurante.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Dom Medieval reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do Classic Vip - Clube de Fidelidade do Dom Medieval.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$1,00 em 1 ponto.
2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Dom Medieval, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
2.4 Não há valor mínimo ou máximo para realizar pontuação em compras no Dom Medieval.
2.5 Os centavos pontuam sempre que acumularem R$1,00 (Um real).
2.6 O número de pontos não se restringe a forma de pagamento e sim ao valor total pago.
2.7 O CLIENTE PARTICIPANTE deve solicitar e/ou guardar o comprovante fiscal para comprovar compras que eventualmente não sejam computadas, só através deste meio será possível realizar a comprovação e pontuação.
2.8 Você só irá pontuar após se cadastrar no clube.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante com documento de identificação comprobatório que conste o seu CPF, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
3.2 O resgate dos pontos só pode ser feita após 24h da compra realizada, não é possível resgatar algum benefício do clube no mesmo dia da pontuação.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos expiram a cada 90 dias corridos.
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Dom Medieval.
4.3. A Dom Medieval poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
4.4 Em caso de encerramento do clube fidelidade, o Dom Medieval garante ao cliente participante o resgate dos seus pontos anteriormente acumulados respeitando o prazo de expiração dos pontos (3 meses).
A Dom Medieval utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
